Política de Privacidad
Protección de datos y privacidad en abrenquaxhub - Actualizada enero 2025
Información General
En abrenquaxhub, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de optimización de carteras de inversión.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por abrenquaxhub, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, y cualquier otro servicio digital que proporcionemos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Responsable del Tratamiento
Datos de Contacto
Empresa: abrenquaxhub
Dirección: C. San Pedro, 14, bajo, 30110 Cabezo de Torres, Murcia, España
Teléfono: +34 932 556 175
Email: info@abrenquaxhub.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@abrenquaxhub.com
Datos Que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios. A continuación, detallamos los tipos de datos que podemos recopilar:
| Tipo de Dato | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento | Identificación y verificación de usuarios |
| Datos de Contacto | Email, teléfono, dirección postal | Comunicación y soporte al cliente |
| Datos Financieros | Información bancaria, historial de inversiones | Gestión de carteras y servicios financieros |
| Datos de Navegación | Cookies, IP, comportamiento web | Mejora de la experiencia del usuario |
Datos Proporcionados Directamente
Incluye información que nos proporcionas cuando te registras, completas formularios, realizas consultas, o utilizas nuestros servicios. También incluye documentos que puedas enviar para verificación de identidad o cumplimiento normativo.
Datos Recopilados Automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo datos técnicos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, y patrones de uso de nuestra plataforma.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:
- Prestación de servicios: Proporcionar servicios de optimización de carteras de inversión y asesoramiento financiero
- Cumplimiento normativo: Cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales y normativa financiera
- Gestión de la relación contractual: Ejecutar contratos, procesar pagos y gestionar cuentas de usuarios
- Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones de servicios y soporte técnico
- Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia del usuario
- Marketing directo: Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios relacionados (con consentimiento)
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad:
Ejecución de Contrato
Procesamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proporcionarte los servicios que has solicitado.
Cumplimiento de Obligaciones Legales
Estamos obligados por ley a procesar ciertos datos para cumplir con la normativa financiera, fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.
Interés Legítimo
Procesamos datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de seguridad, y proteger nuestros sistemas y usuarios.
Consentimiento
Para comunicaciones comerciales y ciertas funcionalidades opcionales, solicitamos tu consentimiento expreso.
Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos y servicios de hosting
- Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones regulatorias
- Entidades financieras: Bancos y otras instituciones necesarias para la prestación de servicios financieros
- Servicios de verificación: Empresas especializadas en verificación de identidad y cumplimiento normativo
- Protección legal: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, autenticación multifactor, sistemas de detección de intrusos, y almacenamiento encriptado de datos sensibles.
Medidas Organizativas
Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado, realizamos auditorías regulares de seguridad, y proporcionamos formación continua en protección de datos a nuestro equipo.
Monitorización y Respuesta
Monitorizamos continuamente nuestros sistemas para detectar posibles brechas de seguridad y tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable.
| Tipo de Dato | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación contractual | Prestación de servicios |
| Datos financieros | 10 años tras finalización | Obligaciones legales |
| Datos de marketing | 3 años desde último contacto | Interés legítimo |
| Registros de acceso | 1 año | Seguridad y auditoría |
Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes varios derechos que puedes ejercer en relación con tu información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
- Derecho a retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en consentimiento
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de dpo@abrenquaxhub.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web, y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para entender cómo interactúas con nuestra plataforma, y cookies de personalización para adaptar la experiencia a tus preferencias.
Gestión de Cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. También puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos: dpo@abrenquaxhub.com
Teléfono: +34 932 556 175
Dirección: C. San Pedro, 14, bajo, 30110 Cabezo de Torres, Murcia, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Última actualización: 15 de enero de 2025
Versión: 2.1
Esta política de privacidad entra en vigor el 1 de febrero de
2025